ALLGEMEINE

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN



Terminvereinbarung


Termine können persönlich, telefonisch, ONLINE oder per WhatsApp vereinbart werden. Mit der Terminvereinbarung kommt ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag zustande.


Anzahlungen


Für bestimmte Dienstleistungen (z. B. Balayage-/Strähnenbehandlungen oder Haarverlängerungen) behalten wir uns vor, eine Anzahlung in Höhe von 100,– € zu verlangen.
Die Anzahlung wird nach Erbringung der Dienstleistung vollständig mit dem Gesamtpreis verrechnet.


Terminabsagen durch Kund:innen


Sollte ein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen werden können, ist dieser frühestmöglich, spätestens jedoch 24 Stunden vor dem Termin, abzusagen.
Absagen sind möglich:

Bei Terminabsagen weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin behalten wir uns vor, 50 % des zu erwartenden Behandlungspreises in Rechnung zu stellen.


Nichterscheinen / No-Show


Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage behalten wir uns vor, den vollen Ausfallbetrag geltend zu machen.
Anzahlungen von Neukund:innen verfallen in diesem Fall zu 100 % und werden nicht erstattet.


Terminabsagen durch den Salon


Sollte ein Termin aus Gründen, die der Salon zu vertreten hat, nicht stattfinden können, informieren wir unsere Kund:innen so früh wie möglich und bemühen uns um einen Ersatztermin.
Ist kein Ersatztermin möglich, werden bereits geleistete Anzahlungen vollständig erstattet.



BERATUNG


  • GERNE VERGEBEN WIR BERATUNGSTERMINE FÜR HAARVERLÄNGERUNG/VERDICHTUNG, BALAYAGE ODER DIVERSE STRÄHNENTECHNIKEN. DIESE SIND KOSTENPFLICHTIG. DIE GEBÜHR FÜR DIE BERATUNG BETRÄGT 30€
  • DIE GEBÜHR IST VORAB ZU ENTRICHTEN.
  • SOLLTE EINE KUNDIN EINEN TERMIN VEREINBAREN UND DIESE IN PUNKT 2 BESCHRIEBENE DURCHFÜHREN ZU LASSEN, WIRD DER BETRAG IN HÖHE VON 30 € VERRECHNET.
  • BERATUNGSTERMINE FÜR ALLE ANDEREN DIENSTLEISTUNGEN KÖNNEN EBENFALLS VEREINBART WERDEN UND SIND KOSTENPFLICHTIG. DIE GEBÜHR FÜR EINEN BERATUNGSTERMIN BETRÄGT 30€
  • DIE GEBÜHR FÜR EIN BERATUNGSTERMIN IST IM VORAUS ZU ENTRICHTEN UND WIRD BEIM WAHRGENOMMEN TERMIN VERRECHNET.



PREISE/ZAHLUNG


DIE AUF DER HOMEPAGE VERÖFFENTLICHEN PREISE DIENEN EINER ORIENTIERUNG. WIR BEHALTEN UNS VOR, JE NACH AUSGANGSSITUATION VON DIESEN PREISEN ABZUWEICHEN. IN EINEM PERSÖNLICHEN BERATUNGSGESPRÄCH ERHÄLTST DU AUSKUNFT ÜBER DEN GENAUEN PREIS DEINER INDIVIDUELLEN BEHANDLUNG.



ALLERGIEN


EVENTUELL AUFTRETENDE ALLERGIEN ODER REAKTIONEN AUF HAARFARBEN UND HAARPFLEGEPRODUKTE SIND UNS VOR BEGINN DER BEDIENUNG UNVERZÜGLICH MITZUTEILEN. WIR ÜBERNEHMEN KEINE HAFTUNG BEI AUFTRETENDEN UNVERTRÄGLICHKEITEN.


ERGEBNIS


DAS IN DER BERATUNG FESTGELEGTE ENDERGEBNIS IST UNVERBINDLICH. DURCH UNSERE ERFAHRUNG UND KOMPETENZ GEBEN WIR UNSER BESTES, DEINE ERWARTUNGEN ZU ERFÜLLEN. UNVORHERSEHBARE UND UNTYPISCHE REAKTIONEN KÖNNEN ZU ABWEICHUNGEN VOM WUNSCHERGEBNIS FÜHREN. BEI DER BERATUNG IST TRANSPARENZ UND EHRLICHKEIT AUCH SEITENS DER KUNDEN UNERLÄßLICH. SOLLTEN VERGANGE HAARBEHANDLUNGEN BEI DER BERATUNG VERSCHWIEGEN WERDEN, IST ES UNMÖGLICH DAS WUNSCHERGEBNIS ZU ERREICHEN. WIR ÜBERNEHMEN IN DIESEN FÄLLEN KEINE VERANTWORTUNG!


HALTBARKEIT


HAARE SIND EIN NATURPRODUKT. WIR LEGEN GROßEN WERT AUF INDIVIDUELLE BERATUNG ZUM THEMA HAARPFLEGE UND HAARROUTINE, UM OPTIMALE VORRAUSSETZUNGEN FÜR EINE MÖGLICHST LANGE HALTBARKEIT DEINER BALAYAGE ODER FARBE ZU SCHAFFEN. DA JEDOCH FAKTOREN WIE HAARGESCHICHTE, HAARSTRUKTUR, HAARPFLEGE UND PFLEGEPRODUKTE, DER HAARUMGANG, WASCHHÄUFIGKEIT, ÄUßERE EINFLÜSSE ETC. FÜR DIE HALTBARKEIT EINE GROßE ROLLE SPIELEN, KÖNNEN WIR KEINE GARANTIE AUF DIE HALTBARKEIT DER HAARFARBEN AUSSPRECHEN.


REKLAMATION


FALLS NACH DEINEM EMPFINDEN ETWAS MIT DEINER HAARFARBE UND/ODER DEINEM HAARSCHNITT NICHT STIMMEN SOLLTE, HAST DU EINEN ANSPRUCH AUF NACHBESSERUNG. DAFÜR KOMMST DU AM BESTEN PERSÖNLICH VORBEI ODER MELDEST DICH PER WHATAPP MIT FOTOS BEI UNS. SO KÖNNEN WIR UNS EIN GENAUES BILD VON DER SITUATION MACHEN. UNSERE REKLAMATIONSKULANZ BETRÄGT 7 TAGE. HAB ALSO KEINE SCHEU DICH ZU MELDEN, SOLLTEST DU DICH UNWOHL FÜHLEN.